よくあるご質問

当店について

ワイステーションとはどんなお店ですか？

格安スマホを取り扱うY!mobile（ワイモバイル）の正規販売代理店です。

スマホやパソコンからお手続きできるため、お客様のご都合やペースにあわせた手続きが可能。さらに現金キャッシュバックにより通常のショップよりもお得に契約できます。

当社は50万台を超える携帯・スマホの販売実績があり、安心してお手続きできます。

街のワイモバイルショップと何が違うの？

ワイモバイルに契約・機種購入するという点では街のショップや家電量販店と違いはありません。

加入するプランや機種、料金ももちろん同一です。しかしワイステーションの特長として、自宅での手続きが可能であること。そしてキャッシュバック特典がある点が異なります。

つまり通常のショップに比べてより便利に＆お得なお手続きができるということです。

当店の特典について

なぜキャッシュバックが可能？

オンラインに特化し、店舗にかかるコストを徹底的に省いているからです。

ワイ・ステーションは一等地に店舗を構えていません。主にオンライン手続きをメインとすることで、店舗にかかる維持費や設備費などを省くことができ、その浮いたコスト分をキャッシュバックという形で還元しております。

キャッシュバックの条件・金額は？

新規契約の方、もしくは乗り換え（MNP）の方が対象です。

ワイモバイルに「新規で契約」される方、他社から「乗り換え（MNP）」の方であれば、S/M/Lどのプランでも特典の対象となります。

ただしプランによって、また機種をセットで購入するかどうかでキャッシュバックの金額が異なります。詳しくは「キャッシュバック内容と条件」の表をご覧ください。

キャッシュバックの振込はいつ？

開通の翌週にお客様ご指定の口座へお振込み致します。

当店の特長の一つがキャッシュバックの速さ。開通の翌週にお客様ご指定の口座へお振込み致します。しかもワイ・ステーションなら振込手数料が無料。キャッシュバックをまるまるお受け取りできます。

キャッシュバック分を機種代金から割引できる？

機種の購入の際、機種代金からキャッシュバック分の割引が可能です。

キャッシュバックを機種代金に充てることで、毎月のお支払いを安く抑えることができます。

機種によっては1円での購入が可能。（※規約により0円販売が不可のため機種の最安価格は1円となります）

機種代金から割引する方法として以下の2種類をお選びいただけます。

• 初回に機種代金（総額）からキャッシュバック分を全て割引して、残りの代金を初回に一括でお支払いいただく方法。（以降機種代金はかかりません。）
• キャッシュバック分を小分け（分割）にして毎月の機種代金から差し引く方法

プラン・サービスについて

留守番電話は使えますか？

別途、留守番電話プラス（330円/月）への加入が必要です。

留守番電話プラスは、1件あたり3分までの伝言を最大100件、1週間保存できるオプションサービスです。通話定額オプションの「だれとでも定額＋」または「スーパーだれとでも定額＋」に加入すると無料で利用が可能です。

5Gは使えますか？

はい。全てのプランが5G対応です。利用料もプラン料金に含まれています。

ただし現在、5Gを利用いただけるのは都市部などの一部エリアに限られています。

ご利用には5G対応機種が必要です。

機種購入について

SIMのみ（プランのみ）の契約もできますか？

SIM単体契約も承っております。

SIM単体での契約、つまり機種を購入しないでプラン契約のみのお手続きも可能です。（その場合も当社特典の対象です）

その際、端末はお客様ご自身でご用意ください。（SIMフリー機かSIMロックが解除された機種が必要。また周波数やSIMの形状など対応しているか必ずご確認下さい。）

自分で機種を用意しても良いの？

はい、大丈夫です。ただしSIMフリー端末またはSIMロックを解除した端末が必要です。

当店はSIM契約のみ（機種購入なし）のお手続きでも特典の対象となります。（ただし端末も同時に購入する場合に比べ特典金額は下がりますのでご了承下さい）

SIM契約のみの場合は、お客様側でSIMフリー端末またはSIMロック解除端末をご用意いただく必要があります。（SIMロックの解除は各キャリアの店舗で手続きが可能）

SIMカードの形状が「nanoSIM」に対応した端末をご用意ください。

対応する周波数帯をご確認ください。

機種をセットで購入するメリットは？

動作が保証されている。設定が楽。などのメリットがあります。

ワイモバイルで販売されている機種は、ワイモバイルでの動作が保証されている対応端末であるため、安心してご利用いただけます。また開通時のAPN設定などの手間が不要。

スマホにあまり詳しくない。別途自分で端末を用意した場合にきちんと動作するか不安・・。という方は機種のセット購入がおすすめです。

また、セット購入の場合、当店キャッシュバックも多くお渡しすることが可能です。

機種の価格は他のショップと同じ？

同じです。「頭金」などは一切ありません。

一部のショップでは「頭金」という名目で定価に上乗せしている場合もありますが、ワイ・ステーションでは料金の上乗せは一切ありませんのでご安心ください。

さらに独自のキャッシュバックがあるため、よりお得に購入することができます。

公式キャンペーンについて

ワイモバイルの公式キャンペーンは利用できますか？

はい、もちろん利用できます。

当店独自の特典と同時に適用することができます。

当店のお手続きについて

MNPの場合、手続きの間でも利用中の携帯は使える？

普段通りお使いいただけます。

MNPの方は、商品が届いたのちワイモバイルの切替窓口へお電話を1本していただければ10分程度で回線が切り替わります。電話をするまでご利用中の機種を普段通りご利用いただけます。

初期費用（手数料）はいくら？

ワイモバイルの初期費用は税込3,850円（契約事務手数料）です。

ただしソフトバンクからMNPの方は契約事務手数料が無料です。

 新規契約（ワイモバイルで新たに電話番号を取得）の方

ワイモバイルに支払い	契約事務手数料	3,300円

 MNP（他社からワイモバイルに乗り換え）の方

解約する会社に支払い	MNP転出手数料	約3,300円会社により異なる
	契約解除料※	状況による
ワイモバイルに支払い	契約事務手数料	3,300円ソフトバンクからのMNPは無料

違約金のこと。これまでの契約状況や加入していた会社によって必要となる場合があります。解約する会社にご確認下さい。

手続きにお金は必要？

当店でのお手続きにお金は一切不要です。

初期費用や月々のお支払いは、すべてワイモバイルからの請求となり、ご契約後に登録口座からの引き落とし（またはクレジットカード払い）となります。当店でのお手続きに料金は発生いたしません。

申し込みから開通までの期間はどれくらい？

最短3日で開通できます。

もちろん手続きの状況によって異なりますが、最短の場合、3日で開通が可能です。また、この日に開通したい、といったご希望がある場合は可能な限り対応致しますので、お早めにお知らせください。

お支払いについて

毎月の支払い方法は？

ワイモバイルの支払方法は以下の2つからお選びいただけます。

• クレジットカード払い
• 口座振替（引き落し）

その他

オンライン手続きなので自分にもできるか不安・・

ご安心ください。専属のスタッフが最後までサポート致します。

当店はお客様お一人お一人に専属のスタッフが付きます。スマホの契約は初めてという方でも電話やメールで気軽に相談でき、開通まで完全サポート致します。開通後も分からないことやお悩みがありましたら、ぜひご相談ください。

相談・質問だけの問い合わせでも大丈夫？

もちろんです。疑問や不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

毎月の料金がお知りになりたい方や、キャッシュバックの対象になっているかなど。ご不明な点は何でもお気軽にお問い合わせフォームからお問い合わせください。（納得いただくまでは申し込みとはなりません。ご安心を。）

契約内容やプラン・サービスの変更はどこでできる？

全国のワイモバイルショップ、またはWEBから可能です。

当店でのご契約後、プラン変更・住所変更・解約などのさまざまな手続きを行う場合は、ワイモバイルユーザーとして全国のワイモバイルショップまたはWEBポータルサイト（My Y!mobile）から行うことができます。